【行業聚焦】“雙十一”數據背后：LED照明的電商之路需謹慎

　　“雙十一”儼然變成了“瘋狂網購”的代名詞，11月12日凌晨，阿里巴巴公布數據顯示，“雙十一”全天支付寶達成的交易筆數為1.7億筆，成交金額為350.19億元，較去年的191億增長了83%，相當于中國日均社會零售總額的5成。

　　歐普天貓5700萬元拔得頭籌

　　據相關數據顯示，今年“雙十一”，歐普照明、奧朵、洲明翰源等照明品牌的產品銷售額均突破千萬大關，其中，歐普照明更以天貓官方旗艦店單店銷量5700萬元傲居榜首，名列建材類目第一名。其中單就一款歐普LED臥室吸頂燈就賣了400多萬元。而今年在淘寶商城新成立的洲明翰源品牌，在“雙十一”開始一小時內產品銷售額突破300萬元，截止24時，產品總成交筆數已經突破了2萬筆，銷售額高達2142萬元。另據悉，銷售額突破千萬元的除了歐普、奧朵、洲明翰源，還有雷士、飛利浦、華藝燈飾等品牌。

　　無論是品牌大咖還是新興品牌，進軍電商領域的照明燈飾品牌數量越來越多，照明燈飾行業的電商市場潛力和發展速度也是出乎意料的。來自天貓平臺的數據顯示，燈具燈飾品類的銷量總體上升趨勢明顯：2011年3月份，燈具燈飾類產品銷售額為5000萬元;2011年“雙十一”，燈具燈飾總銷售額突破2億元;2012年“雙十一”，燈具燈飾品類的銷售額就已達到6億元，同比增長200%，其中照明類產品占比約為90%，家居照明表現尤為突出;2013年“雙十一”這一天，天貓平臺在售的LED產品達到了52290種，京東商城LED商品數為21616種，其中熱銷的LED產品品類包括LED吸頂燈、LED臺燈等家居照明產品。雖然今年“雙十一”燈具燈飾總銷售額數據統計尚未公布，但相信結果一定不會讓人失望的!

　　電商火了，魅力在哪?

　　現階段，眾多照明企業及渠道商對于電子商務的認識，從原來的陌生到淺嘗輒止，到現在大舉進入電子商務，電子商務已經愈發深入人心。同時，網絡購物的快速增長同樣也為整個照明燈飾行業的銷售渠道提供了一種新的可能。

　　那么，對于照明企業而言，電商到底有何魅力?

　　第一，相對于傳統渠道，電商有兩個特點：一是沒有區域性限制，受眾群體廣;二是縮短中間流通環節，實現扁平化管理。這對于沒有占據傳統渠道的企業來說，無疑是一個契機。對此，廣東凱西歐照明總經理吳育林表示，作為網絡銷售渠道，電商具有快捷、方便、退貨無憂等優點，擁有龐大的潛在消費人群。其次，電商消費群體日益龐大?，F階段，80、90后逐漸成為消費主體，觀念更新，網購幾乎成為年輕群體中的首選。大多數消費者表示自己是通過網絡渠道來獲得燈具品牌信息。

　　面對電商抵擋不住的誘惑，歐普照明、勤上光電、同方照明、陽光照明、三雄·極光、洲明科技等照明品牌都紛紛在天貓、京東等電商平臺開設了網上旗艦店，并取得不俗的成績。

　　別被“浮華”沖昏頭腦

　　電商將成為照明企業未來渠道發展的新趨勢，這是毋庸置疑的。但是，對于企業而言，不能看到品牌大筆撈金便迫不及待地加入電商行業，因為，對于整個行業而言，電商模式仍處于摸索階段。

　　今年燈具燈飾類產品在網上的銷量暴漲，但是，不排除有部分企業采用的是對產品進行大幅度降價和折扣的爆發式促銷方式。這種追求短期利潤的方法最后導致的后果是自己的服務端承受不住，線上、線下產品未經區分或梳理，價格混亂。如此，表面的“浮華”或是“勝利”并不能代表什么。

　　眾所周知，LED照明是新興產業，有較強的行業特性，可借鑒的成功經驗尚少。因此，對于LED新興的中小企業，電商渠道的確是前期推廣銷售不錯的選擇，相對傳統渠道而言，電商平臺前期的成本投入要小很多，但并非所有的傳統企業都適合電商平臺。如果存在高層不重視、核心團隊能力不匹配、產品和品牌差異化不高等問題，就不能盲目進軍電商平臺，企業務必要結合自身的產品特點和發展狀況來慎重選擇。

　　行業資深人士認為，電商是一個方向，也只是一個手段，電商的發展要根據社會消費模式和結構的大環境而發展，其本質也是渠道的演進。電商背后需要品牌的打造、供應鏈的暢通，后面還是脫離不了傳統的渠道。因此，照明燈飾企業要走好電商這條路，依舊任重道遠。同時，亦有人指出，最好模式是消費者可以線上選擇，線下體驗，形成標準的一體化流程，同時利用實體店強大的供應鏈、倉儲、物流等服務支撐，對線上購買用戶的配送進行補充。

　　電商瘋狂，你怎么看?

　　在照明燈飾行業渠道日益多元化的今天，電商渠道的發展速度不容忽視。今年“雙十一”，眾多品牌的線上產品銷售額一翻數倍，成功實現了“瘋狂撈金”的夢想。對于瘋狂的電商，你怎么看?

　　照明電商春天尚未到來

　　國星光電總經理助理、照明事業部總經理 徐振鋒

　　迄今為止，國星光電還未有線上渠道開發的計劃。在當前階段，電商銷售并不適合國星光電照明事業部的發展現狀。從2012年至今，國星光電已在全國各地成功舉辦了8場招商推廣會，經銷商總數也已發展至500多家。線下招商依舊是國星光電照明事業部主要工作內容。

　　電商模式是當前比較熱門的渠道模式之一，具有經營費用少、產品價格低、見效快等特點。但是，網上產品價格低于線下產品，一直是大型企業考慮是否直接觸網的關鍵問題。對于大企業來說，線下銷售網絡是根，線上銷售網絡只是枝葉，如果處理不好將會危及線下經銷商的生存發展，可能會得不償失。

　　電商只是所有銷售渠道的一個組成部分。現階段，電商渠道都是銷售一些附加值比較低、安裝簡易的LED產品，總銷售額對于整個照明行業銷售額來說只是很小的一部分。未來，電商肯定是重要的銷售渠道之一，但安裝和售后將阻礙照明電商繼續擴張，若能解決這幾個問題，照明電商的春天才會真正到來。

　　未來電商模式將會更加普及

　　廣東凱西歐照明總經理 吳育林

　　今年“雙十一”，天貓創下了359.19億元的好業績，這也證明，電商時代已經顛覆了傳統的銷售模式。作為網絡銷售，電商具有快捷、方便、可評價供參考、退貨無憂等優點。僅說退貨，只要花幾毛錢買一個運費保險，有些甚至包含了運費保險，可輕松退貨或換貨。有時商家查閱到你的評價不佳，會主動與你取得聯系，詢問差評原因，及時售后跟蹤。而這在實體店銷售中是不太可能做到的，商家一般會承諾幫你檢修或者換貨，退貨基本很難做到。

　　談到照明產品的傳統銷售模式，通常都有實體店的樣品間展示，模擬家裝空間，體現光照的效果。照明產品電商銷售模式就像一件衣服掛在網上，你覺得好看，買回去試一下，有可能好也有可能不好;而照明產品的傳統銷售模式，就好像一件衣服被看中，你可以體驗一下試穿的效果。因為照明產品涉及到產品的光色、顯色性、色溫、照射角度等問題。

　　未來的電商模式將會更加普及，相信LED照明產品還會融入空間體驗模式，模擬多種家居或商業標準空間，提供多種配套的配燈方案，并展現亮燈效果，讓消費者能更輕松，更直接了解如何選用、如何搭配，以便達到輕松購買LED照明產品。

　　電商是昭信LED的重要渠道之一

　　廣東昭信照明科技品牌策劃部部長 李林

　　對于LED照明企業來說，短期內要想取得不錯的產品銷售額，需要在供應、生產、消費心理研究、銷售等方面進行整個體系的全面投入。企業想要在電子商務上做出有效突破，就必須確保各個環節有條不紊地運營。今年，昭信LED成立了專門的電子商務部，適逢“雙十一”在京東旗艦店等平臺也嘗試推出了各種產品的促銷活動，其中球泡類特價產品在11日凌晨便被一搶而空。

　　昭信LED在“五年品牌與市場戰略規劃”中，明確地定位電商將作為昭信LED品牌與市場發展的重要渠道之一。2013年作為昭信LED電子商務發展開啟年，我們在京東商城旗艦店9月正式上線，隨后又成為央視網商城唯一照明品牌提供商，在阿里巴巴和敦煌網也建立了官方店鋪，接下來昭信LED將入駐天貓。

　　正如馬云所說，未來五年是電子商務的黃金時代。電子商務已成為品牌企業發展不可或缺的營銷渠道之一。現階段電子商務在LED行業相對還不成熟，但也有企業取得了不錯的成績，這些都證明當下LED電商是完全可行的，只需摸索更多適合LED產品特性的銷售方式與模式。未來電子商務的發展將改變整個時代的銷售與消費習慣，改變LED的整個銷售模式，更多LED品牌廠家將向O2O模式不斷演變，通過線上平臺與線下終端的有機結合，實現LED的集體狂歡，同時移動互聯網的發展與應用也將帶動電商的快速發展!

　　電商渠道是未來發展的趨勢所在

　　華藝燈飾照明電子商務與采購中心總經理 區廣宏

　　在今年的“雙十一”活動中，我們企業的電商銷售總額突破200萬元，在淘寶商城燈飾燈具類單個店TOP20排行榜中居19名，成交金額約為165.6萬元。今年我們的電商渠道屬于調整階段，因此，今年“雙十一”電商的銷售成績基本達到了預期效果。作為一種新的渠道模式，電商有著十分突出的優勢：一、直接針對消費者的B2C模式，給消費者帶來更多有價值的產品;二、相對傳統營銷模式，電商的受眾范圍比較廣，消費者不受區域限制;三、電商降低了企業的銷售成本;四、開通電商渠道不僅能夠提高產品的銷量，在網上展示產品也提高了企業的品牌知名度，對企業宣傳有一定的促進作用。

　　不足之處就是對企業而言，電商和傳統營銷間的平衡點難以把握，電商的快速發展對傳統營銷模式可能會造成一定沖擊。此外，電商模式沒有實現實體感，不能給消費者帶來直觀的產品體驗等。

　　近幾年，電商的發展速度是有目共睹的，且每年電商平臺的產品交易額都呈現較大幅度的增長，不斷有打破線下單天交易最高銷售額的消息傳出。因此，我認為，電商渠道的快速發展是必然和趨勢，我對電商渠道的發展態勢十分看好，我建議照明企業應該盡可能地嘗試電商渠道。

　　注重消費體驗是王道

　　中山市祺家燈飾品牌總監 張亞峰

　　涉足電商領域，不管是哪個企業，之所以能夠成為消費者心中的首選，它們都有一個共性：注重消費體驗。在消費水平日益提高，網上購物日益頻繁的今天，描繪相符、服務態度、發貨速度是獲取消費者的三大法寶。

　　其實這三點用來衡量線下渠道，也未嘗不可。描繪相符即貨真價實，賺取合理的利潤，真誠對待渠道商;服務態度即在渠道各個環節對經銷商負責，做好宣傳推廣和幫助經銷商發展壯大;發貨速度指不管是產品或配件，發貨不敷衍、不拖延，讓經銷商能享受到網絡購物同等的權利和樂趣。做到了這三點，生意自然不會太差。

　　祺家燈飾作為一個傳統的外銷品牌，今年剛開始試水網絡銷售，經過三個月的檢驗，再次證明了消費體驗的重要性，做好細節、做好服務，讓消費者開心購買、開心使用。我認為，不管是線上銷售還是線下銷售，都能夠獲得客戶的青睞。今年“雙十一”，祺家燈飾的產品線上銷量高出預期，導致很多產品斷貨、發錯顏色和尺寸等，這些使“消費者不愉快”的現象都是客觀存在，不可避免的。因此，我認為，產品的銷售數量并不是最重要的，重要的是通過分析數據獲得下一步調整的方向。

　　現如今，線上、線下已經密不可分，因此線上銷售和線下銷售要完美結合，為消費者提供最完善的服務。